КАК 4-ШАГОВЫЙ МЕТОД
ПРЕОБРАЗУЕТ КОНФЛИКТ В СОТРУДНИЧЕСТВО
Давайте еще раз рассмотрим 4-шаговый Метод и обобщим вклад
каждого шага в преобразование конфликта в отношения
сотрудничества и взаимного мира.
ШАГ 1: Найдите время для
беседы Оговорив время и основные правила беседы с Другим о
волнующих вас вопросах, вы... - Обеспечиваете
возможность общения - самое основное и существенное
требование для установления мирных взаимоотношений.
- Устанавливаете Кардинальное правило No 1, которое не
позволяет Ложному рефлексу Ухода от общения блокировать
возможность разрешения конфликта, обеспечивая присутствие и
активность обоих участников. - Устанавливаете
Кардинальное правило No 2, которое не позволяет Ложному
рефлексу Силовых игр привести к поражению одного из
участников, закладывая тем самым основу для будущего
ухудшения отношений.
ШАГ 2: Подготовьте условия Подготовив
место и время для разговора, вы... - Обеспечиваете
неуклонное развитие Диалога, чтобы оба участника прошли
стадию конфронтации, достигнув "вершины горы".
- Обеспечиваете время, достаточное для того, чтобы в
течение стадии конфронтации наступил катарсис; тогда могут
возникнуть искренние жесты примирения. - Защищаете
Диалог от внешних помех, которые могут сделать встречу
неудачной.
ШАГ 3: Обсудите проблему Вступительная часть...
- Устанавливает атмосферу оптимизма и взаимного
доверия. - Вновь подтверждает приверженность партнеров
по Диалогу Кардинальным правилам. - Создает ожидание,
что во время совместных поисков будет найдено взаимовыгодное
решение. Приглашение к разговору начинает Диалог.
Диалог... Дает возможность инициатору применения этого
Метода направлять разговор с Другим к конструктивному
решению. Для этого: Задача 1: Придерживайтесь Основного
процесса, который не позволяет участникам прерывать контакт
до тех пор, пока совместное действие психологических сил не
вызовет жестов примирения. Задача 2: Поддерживайте жесты
примирения со стороны Другого, чтобы дружеские замечания не
воспринимались как возможность засчитать себе "очко в
игре на выигрыш-проигрыш". Последнее препятствует
возможности... Прорыва, во время которого отношения обоих
участников меняются с "я против тебя" на "мы
против проблемы". Это дает им возможность сделать
следующий шаг.
ШАГ 4: Заключите договор Как только
происходит Прорыв, можно заключить поведенчески специфичное
соглашение, которое... - Создает атмосферу взаимного
согласия, что позволяет принимать решения на основе
консенсуса. - Формирует взаимоприемлемый план
действий, требующий участия обоих партнеров.
- Обеспечивает сбалансированное сочетание потерь и
выигрышей, что заставляет каждого участника стремиться
выполнить его/ее обязательства по этому соглашению.
- Устанавливает доверие между партнерами. - Дает
опыт того, как можно успешно обойти "Камни
преткновения", усиливая оптимизм участников
относительно их способностей преодолевать разногласия и
решать спорные вопросы в будущем.
| 
